京東橡膠有限公司企業(yè)服務理念

文章來源：京東橡膠點擊：1302 發(fā)布時間：2019-01-09

服務承諾

1、我公司生產(chǎn)的橡膠產(chǎn)品實行三包十年的承諾。

2、免費為用戶提供技術咨詢，幫助用戶選好用好橡膠制品。解答用戶提出的各種技術問題。

3、據(jù)用戶的要求，我公司可派遣能力強、工作經(jīng)驗豐富的工程技術人員到現(xiàn)場進行驗收的交接和指導安裝等工作。

4、本公司所供電纜產(chǎn)品是全新的，未使用過的，技術是先進的，采用最佳材料和一流工藝的。在各個方面符合招標文件規(guī)定的質量、規(guī)格和性能。

我方保證其產(chǎn)品在正確施工情況下，在其壽命期內運行安全可靠。

5、在產(chǎn)品制造過程中，如需到工廠實施檢驗，我廠提供免費服務。

6、如產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，我公司保證在12小時內答復用戶的函電。

對施工過程中，出現(xiàn)質量問題，或在質保期內，發(fā)生重大質量問題，接到買方通知后24小時內趕到現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務;即現(xiàn)場出現(xiàn)問題時先為買方提供相應服務，然后再分清責任進行處理。

7、在合同規(guī)定的質量保證期內，我方對由于設計、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品的任何損壞、缺陷或故障，當收到買方的書面通知后，我方免費負責修或更換有缺陷的產(chǎn)品。以達到招標文件規(guī)定的要求。

8、在合同執(zhí)行期間，如我方提供的技術資料、圖紙有錯誤，或在產(chǎn)品安裝、調試、運行期間，由于我方工程技術人員的疏忽或錯誤而造成的產(chǎn)品報廢、工程返工，影響工程進度，我方立即進行無償更換和修理，如需更換，我方承擔由此產(chǎn)生的一切費用。

9、如由于我方責任，需更換、修理有缺陷的產(chǎn)品，而使工程延期時，則質量保證期按實際修理、更換所延誤的時間作相應的延長。

10、質量期滿后，如出現(xiàn)問題，我方保證及時修復、更換，并只收成本費。

11、質保期外，我方保證向買方提供及時的、優(yōu)質的、價格優(yōu)惠的技術服務和備品備件的供應。